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          龍工(上海)挖掘機制造有限公司
          
  
          
  
          
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            Four Things To use in service 
          
            一切行動圍繞“四到”原則
          
            心到：心系客戶責任到位
          
            口到：坦誠相待溝通到位
          
            手到：服務效率技能到位
          
            情到：客群維護感情到位          		
        
          
              

          

          

          24小時超時賠償----更安全
          

          

          
    
        
          
            　
            【24 hours of overtime compensation】 more secure
          
            24小時服務賠償制度的承諾，全面提升客戶安全感
          
            1、承諾要求：24小時內將機器維修恢復到可使用狀態；
          
            2、服務賠償范圍：以接到客戶反饋的質量故障報修時間作為服務保障的計時起點，超過24小時未能將設備恢復至可使用狀態的，由中國龍工特約服務中心或經銷代理單位按服務賠償標準給予賠償。          		
        
          
              

          

          

          4000小時免費維修----更貼心
          

          

          
    
        
          
            　
            【4000 hours of warranty】more intimate
          
            龍工挖掘機在整機保修2000小時或一年（以先到為準）的服務承諾基礎上，又在行業內率先提示主要結構件（包括斗桿總成，動臂總成，上車總成、下車總成、回轉支撐總成）免費保修期限提高到4000小時或兩年（以先到為準）的服務承諾，確保設備的高效使用。          		
        
          
              

          

          

          8小時專家免費培訓----更專業
          

          

          
    
        
          
            
            【8 hours of free training by experts 】more professional
          
            新機交機時，由龍工服務工程師現場指導用戶、從操作、保養等方面手把手進行全方位的8小時培訓。以幫助用戶盡快熟悉龍工產品，真正做到正確操作及維護保養。          		
        
          
              

          

          

          10000小時免費定檢----更完善
          

          

          
    
        
          
            
            【 1000 hours of free periodic inspection 】more perfect 
          
            龍工特約服務中心為每位用戶制定了設備的訂檢保養管理檔案，并根據設備各階段的保養規定在1000小時（以整機上的計時器為準）內進行免工時費訂檢保養，讓客戶體驗到實實在在的價值。           		
        
          
              

          

          

          全國聯保----更便捷 
          

          

          
    
        
          
            　
            【 Nationwide maintenance guarantee service 】 more convenient
          
            龍工挖掘機在國內設有三百多家授權服務中心，服務網絡遍布全國各地?？蛻魺o論在異地購機還是跨省作業，全國聯保模式將保證客戶的設備在就近特約維修服務中心獲得無差別優質服務，購機更放心，使用更無憂！          		
        
          
              

          

          

          全權委托----更高效
          

          

          
    
        
          
            　
            【 Discretionary service model】 more efficient
          
            為了保障客戶權益，龍工挖掘機全權授權當地特約維修服務中心處理設備售后服務工作，準確、高效地響應客戶的服務需求，有效減少服務過程中各個報批環節，提高服務效率，維護客戶權益。          		
        
          
              

          

          

          
    
          
  
          

          

          



  

          
  
          
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